KARTA GWARANCYJNA

Spark&Steel palenisko-grill

Gwarant / sprzedawca: BESTWAY TRADE Sp. z o.o.

Marka: Spark&Steel

Produkt: palenisko-grill

Model: ___________________________

Data zakupu: _____________________

Numer zamówienia / faktury: _____________________

Numer seryjny, jeśli dotyczy: _____________________

1. Zakres gwarancji

Spark&Steel udziela gwarancji na palenisko-grill wykonane ze stali oraz elementów drewnianych zgodnie z poniższymi warunkami.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe lub produkcyjne, które ujawnią się podczas prawidłowego użytkowania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz instrukcją obsługi i konserwacji.

Palenisko-grill Spark&Steel jest produktem stalowym przeznaczonym do użytkowania na zewnątrz. Ze względu na charakter materiału wymaga regularnej pielęgnacji, szczególnie w zakresie płyty grzewczej, elementów stalowych oraz blatów drewnianych.

2. Okres gwarancji

Użytkowanie prywatne

Elementy metalowe konstrukcji: 5 lat

Płyta grzewcza / plancha: 5 lat

Blaty drewniane: 12 miesięcy

Użytkowanie komercyjne

Elementy metalowe konstrukcji: 2 lata

Płyta grzewcza / plancha: 2 lata

Blaty drewniane: 6 miesięcy

Okres gwarancji liczony jest od daty sprzedaży produktu klientowi końcowemu.

3. Charakterystyka materiałów i naturalna korozja powierzchniowa

Produkt wykonany jest ze stali węglowej, a nie ze stali nierdzewnej. Z tego powodu podczas normalnego użytkowania na zewnątrz może pojawiać się powierzchniowy nalot rdzy.

Korozja powierzchniowa może występować w szczególności w miejscach narażonych na kontakt z wilgocią, wysoką temperaturą, popiołem, tłuszczem i skroplinami, takich jak otwory, krawędzie, spawy, szczeliny, elementy wewnętrzne oraz okolice z popielnikiem.

Pojawienie się powierzchniowego nalotu rdzy w takich miejscach jest naturalną cechą użytkową produktu stalowego i nie stanowi wady materiałowej ani produkcyjnej.

Płyta grzewcza wykonana jest ze stali węglowej, dlatego wymaga sezonowania, regularnego czyszczenia i zabezpieczania olejem po użyciu.

Zmiana koloru płyty, ciemnienie powierzchni, powstawanie naturalnej warstwy użytkowej, miejscowe przebarwienia oraz powierzchniowy nalot rdzy nie są traktowane jako wada produktu, jeżeli wynikają z normalnego użytkowania, działania wilgoci lub braku regularnej konserwacji.

Blaty wykonane z drewna są elementem naturalnym. Drewno może zmieniać kolor, strukturę i wygląd pod wpływem słońca, deszczu, temperatury, wilgoci oraz eksploatacji. Takie zmiany są naturalnym procesem starzenia się drewna i nie stanowią wady produktu.

4. Gwarancja nie obejmuje

Gwarancja nie obejmuje:

1. Uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas użytkowania, transportu, przesuwania lub przenoszenia produktu.

2. Uszkodzeń powstałych w wyniku przenoszenia paleniska-grilla za blaty drewniane.

3. Korozji powierzchniowej wynikającej z braku konserwacji, długotrwałego kontaktu z wodą, wilgocią, śniegiem lub przechowywania produktu bez odpowiedniego zabezpieczenia.

4. Zmian wyglądu płyty grzewczej wynikających z normalnego użytkowania, sezonowania, działania wysokiej temperatury, tłuszczu, soli, wody lub środków czyszczących.

5. Naturalnego zużycia blatów drewnianych, w tym zmian koloru, pęknięć powierzchniowych, odkształceń, przebarwień lub śladów po działaniu temperatury i wilgoci.

6. Uszkodzeń powstałych w wyniku użycia agresywnych środków chemicznych, materiałów ściernych, myjek ciśnieniowych lub niewłaściwych narzędzi do czyszczenia.

7. Uszkodzeń wynikających z modyfikacji konstrukcji wykonanych bez pisemnej zgody sprzedawcy lub producenta.

8. Uszkodzeń powstałych wskutek użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

9. Elementów eksploatacyjnych, które ulegają naturalnemu zużyciu podczas użytkowania.

5. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do:

1. Zapoznania się z instrukcją obsługi i konserwacji przed pierwszym użyciem produktu.

2. Regularnego czyszczenia płyty grzewczej po użyciu.

3. Zabezpieczania płyty olejem po czyszczeniu, szczególnie gdy produkt pozostaje na zewnątrz.

4. Ochrony produktu przed długotrwałym działaniem deszczu, śniegu i wilgoci.

5. Stosowania pokrowca ochronnego, gdy palenisko-grill nie jest używane.

6. Reagowania na pierwsze oznaki powierzchniowej korozji poprzez oczyszczenie miejsca i ponowne zabezpieczenie powierzchni.

7. Nieprzenoszenia ani niepodnoszenia produktu za blaty drewniane.

6. Zasady zgłaszania reklamacji gwarancyjnej

Zgłoszenie gwarancyjne należy przesłać drogą mailową na adres:

spark8steel@gmail.com

W zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,

• numer zamówienia lub faktury,

• model produktu,

• datę zakupu,

• dokładny opis problemu,

• zdjęcia pokazujące zgłaszaną usterkę,

• zdjęcie całego produktu,

• informację o sposobie użytkowania i konserwacji produktu.

Sprzedawca może poprosić o dodatkowe zdjęcia, nagranie wideo lub informacje potrzebne do oceny zgłoszenia.

7. Sposób rozpatrzenia zgłoszenia

Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia Spark&Steel dokona oceny, czy zgłaszany problem wynika z wady materiałowej lub produkcyjnej, czy z naturalnego zużycia, niewłaściwej konserwacji albo nieprawidłowego użytkowania.

W przypadku uznania zgłoszenia gwarancyjnego Spark&Steel może, według własnej oceny technicznej:

• naprawić wadliwy element,

• wymienić wadliwy element,

• zaproponować inne rozwiązanie techniczne odpowiednie do charakteru zgłoszenia.

Sposób realizacji gwarancji zależy od rodzaju usterki, dostępności części oraz możliwości technicznych.

8. Ważne informacje

Palenisko-grill Spark&Steel jest ciężkim produktem stalowym przeznaczonym do użytkowania na zewnątrz. Jego powierzchnia pracuje w wysokich temperaturach i ma kontakt z ogniem, tłuszczem, wilgocią oraz zmiennymi warunkami atmosferycznymi.

Dlatego regularna konserwacja nie jest dodatkiem, lecz normalnym elementem użytkowania produktu.

Gwarancja nie obejmuje skutków braku pielęgnacji, zaniedbania lub przechowywania produktu w warunkach powodujących przyspieszoną korozję albo degradację drewna.

9. Prawa konsumenta

Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw kupującego wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących niezgodności towaru z umową.

Konsument może korzystać z uprawnień wynikających z gwarancji niezależnie od uprawnień przysługujących mu wobec sprzedawcy na podstawie przepisów prawa.

10. Dane kontaktowe

BESTWAY TRADE Sp. z o.o.

ul. Łaszczowiecka 1

22-600 Tomaszów Lubelski

Polska

NIP: 9212050941

E-mail: spark8steel@gmail.com

Telefon: +48 883 267 685